CRM-система: что это такое простыми словами
CRM — это программа, в которой хранится вся работа с клиентами: кто обратился, что ему обещали, когда перезвонить и чем закончилас…
Читать →РазборЗачем нужна CRM-система
Не «чтобы было современно», а по делу: разбираем семь конкретных задач, ради которых компании внедряют CRM, и честно говорим, когд…
Читать →РазборCRM для продаж: что реально влияет на выручку
Разбираем механику: за счёт чего система увеличивает продажи, какие метрики смотреть и что настроить в первую очередь, чтобы эффек…
Читать →РазборВиды CRM-систем: какие бывают
Классификаций много, а решений нужно принять всего два: где будут храниться данные и насколько система должна совпадать с вашим пр…
Читать →РазборCRM для малого бизнеса
В малом бизнесе неудачное внедрение стоит дороже, чем в крупном: нет ресурса на переделку. Разбираем, когда CRM оправдана, что выб…
Читать →РазборКак выбрать CRM-систему
Выбор начинается не со сравнения тарифов, а с описания собственного процесса. Иначе вы купите инструмент под чужую логику работы. …
Читать →РазборФункции CRM-системы
Список возможностей у всех систем похож. Разница в том, какие из них вы реально включите. Разбираем функции по приоритету: что нуж…
Читать →РазборБесплатные CRM-системы: что дают и где подвох
Бесплатный тариф — нормальный способ начать. Проблема не в том, что он «плохой», а в том, что ограничения проявляются не сразу и в…
Читать →РазборРоссийские CRM-системы: обзор рынка
Что происходит на российском рынке CRM, какие системы занимают основные доли и почему вопрос «где хранятся данные» стал решающим п…
Читать →РазборКак работать в CRM-системе
Практическая инструкция для менеджера и руководителя: что делать каждый день, как вести сделки, чтобы данные были честными, и поче…
Читать →РазборПримеры CRM-систем: как это выглядит на практике
Абстрактное «CRM повышает продажи» ничего не объясняет. Разбираем на конкретных примерах, как устроена система в четырёх типах биз…
Читать →РазборЛучшие CRM-системы: почему рейтинг вам не поможет
Топы «10 лучших CRM» составляются по популярности и партнёрским отношениям, а не под ваш процесс. Объясняем, что смотреть вместо р…
Читать →РазборКорпоративная CRM-система
В крупной компании CRM перестаёт быть инструментом отдела продаж и становится частью ИТ-ландшафта. Меняются и требования: доступы,…
Читать →РазборИнтеграция CRM с другими системами
Смысл интеграции один: данные должны попадать в систему сами. Разбираем, что с чем связывать в первую очередь, как не сломать учёт…
Читать →РазборАвтоматизация в CRM-системе
Автоматизация окупается там, где действие повторяется и не требует решения человека. Разбираем, что автоматизировать в первую очер…
Читать →РазборCRM-система для бизнеса
Разбираем с позиции собственника: что меняется в компании после внедрения, за счёт чего появляется эффект и в какой последовательн…
Читать →РазборСистема управления взаимоотношениями с клиентами
Разбираем термин по частям: что понимается под управлением отношениями, из каких блоков состоит система и как эти блоки связаны ме…
Читать →РазборЭтапы внедрения CRM-системы
Пошаговый план с реальными сроками: что происходит на каждом этапе, кто участвует со стороны компании и какие ошибки срывают проек…
Читать →РазборОбучение работе в CRM
Систему можно настроить идеально и всё равно получить провал, если команда её не приняла. Разбираем, как обучать, чтобы в системе …
Читать →РазборБизнес-процессы в CRM-системе
Система не создаёт процесс — она его закрепляет. Разбираем, как описать процесс так, чтобы автоматизация помогала, а не мешала раб…
Читать →РазборКак сделать CRM самому
Вопрос звучит часто, поэтому разберём честно: какие есть варианты «сделать самому», сколько это реально стоит по времени и когда л…
Читать →РазборПоддержка и сопровождение CRM
Запуск — это начало, а не финал. Разбираем, что входит в сопровождение, какие бывают форматы и сколько это стоит.…
Читать →РазборУчёт клиентов и сделок
Учёт — это не отчётность ради отчётности, а возможность отвечать на простые вопросы: сколько у нас клиентов, сколько они приносят …
Читать →Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.