Коробочные CRM закрывают типовые задачи: лид → сделка → счёт. Проблемы начинаются, когда у бизнеса свой процесс — расчёт полисов, бронь объектов, спецификации на производстве, маршруты в логистике. Тогда компания либо ломает процесс под чужую логику, либо обрастает доработками, которые превращаются в технический долг.
Разработка CRM на заказ решает это иначе: система проектируется от вашего процесса, а не наоборот. Ниже — что это значит на практике, сколько стоит и за какой срок реально запускается.
Когда нужна своя CRM, а не коробка
Своя система оправдана не всегда. Мы честно говорим на диагностике, если выгоднее доработать то, что уже есть. Разработка на заказ нужна, если у вас есть хотя бы два признака из списка:
- Коробка не тянет объём или логику. Упираетесь в лимиты полей, сделок, скорости; нужное поведение «не настраивается».
- Процесс уникален. Типовая воронка не описывает то, как вы реально продаёте и ведёте клиента.
- Дорого масштабироваться. Платите за каждого пользователя, и счёт растёт вместе со штатом.
- Данные критичны. Клиентская база и персональные данные должны лежать на вашем сервере в РФ.
- Зоопарк систем. CRM, 1С, телефония, сайт и склад не связаны, менеджеры дублируют данные руками.
По данным отраслевых обзоров, более половины внедрений CRM не достигают цели из-за низкого принятия сотрудниками: людям неудобно, и они возвращаются в таблицы и мессенджеры. Система под реальный процесс — главный способ этого избежать.
Что входит в разработку под ключ
«Под ключ» у нас означает, что вы получаете работающую систему, а не набор файлов. В состав входит:
- Аудит процессов и техзадание. Разбираем, как устроены продажи и сервис, фиксируем требования на языке бизнеса.
- Кликабельный прототип до начала разработки — вы видите будущую систему до вложений в код.
- Воронки и карточки под ваш процесс: этапы, поля, автозадачи, регламенты, права доступа.
- Интеграции: 1С, IP-телефония, сайт и формы, Telegram и WhatsApp, электронная почта, онлайн-оплаты.
- Отчёты и дашборды: конверсии по этапам, выручка, нагрузка на менеджеров, прогноз.
- Автоматизация и ИИ: автораспределение лидов, напоминания, подсказки менеджеру, анализ качества работы.
- Перенос данных из текущей системы и обучение команды.
- Передача исходного кода и данных — вы владелец, привязки к подрядчику нет.
Сколько стоит разработка CRM на заказ
Точная цена считается после диагностики и фиксируется в договоре. Ориентиры по нашим пакетам:
| Пакет | Для кого | Стоимость |
|---|---|---|
| Диагностика и прототип | Если ещё выбираете подход | от 150 000 ₽ (зачитывается в проект) |
| CRM под ключ | Средний бизнес, полноценная система с интеграциями | от 450 000 ₽ |
| Корпоративная система | Крупный бизнес и холдинги, сложная логика и роли | от 1 200 000 ₽ |
Для сравнения: студии, которые занимают верх поисковой выдачи по запросу «разработка CRM на заказ», указывают цены от 500 000 ₽ при сроках 2–6 месяцев. Мы держим сопоставимую цену при кратно меньшем сроке за счёт современной разработки с ИИ.
Считать стоит не цену проекта, а стоимость владения. Аренда чужой системы не заканчивается никогда:
| Вариант | Расходы |
|---|---|
| amoCRM «Профессиональный», 50 сотрудников | ≈ 1 019 400 ₽ в год, каждый год |
| Битрикс24 «Корпоративный портал 100» | 229 000 ₽ лицензия + 30% в год за продление |
| Штатный senior-разработчик (200 000 ₽ на руки) | ≈ 4–4,5 млн ₽ в год с налогами и накладными |
| Своя CRM от СВОД | разовая разработка + аренда сервера |
Источники цифр: официальные тарифы amoCRM и 1С-Битрикс, расчёт по ставкам страховых взносов 2025. Подробные расчёты — в статье о стоимости CRM.
Сроки: почему 2–4 недели, а не полгода
Классическая студия закладывает месяцы на аналитику, дизайн, разработку и тестирование, потому что каждый этап делают разные люди последовательно. Мы работаем иначе: небольшая команда с сильной ИИ-поддержкой проходит цикл «требование → рабочая функция» за часы, а не за недели.
- 1–2 дня — диагностика и требования;
- 2–4 дня — кликабельный прототип и фиксированная смета;
- 1–2 недели — рабочий MVP, которым уже можно пользоваться;
- далее — интеграции, перенос данных, обучение, развитие.
Сравните с наймом: закрытие IT-вакансии занимает в среднем 3–4 месяца, и только 55–60% позиций вообще находят подходящего кандидата. Ваша система будет работать раньше, чем выйдет штатный разработчик.
Как мы работаем
- Диагностика. Бесплатно. Разбираем процессы, узкие места и цели, фиксируем требования.
- Прототип и смета. Показываем, как будет выглядеть система, называем фиксированную цену и срок.
- MVP. Собираем рабочую версию, вы пользуетесь и даёте обратную связь.
- Запуск и развитие. Интеграции, миграция данных, обучение, гарантийная поддержка, дальнейшее развитие по бэклогу.
Гарантии
- Фиксированная цена и сроки в договоре — смета не «растёт по ходу».
- Оплата по этапам: платите за принятый результат, а не за процесс.
- Прототип до разработки — видите систему до вложений.
- Исходный код и данные передаются вам, никакого vendor lock-in.
- Данные размещаются на вашем сервере в РФ — требование 152-ФЗ о локализации выполняется по умолчанию.
- Гарантийная поддержка после сдачи и сопровождение по отдельному тарифу.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.