Юридическая практика продаёт время специалистов, а работает со сроками, нарушение которых стоит клиенту денег. Поэтому в системе критичны две вещи: контроль процессуальных сроков и понимание, какие клиенты действительно прибыльны.
Типичные проблемы в отрасли
- Обращения приходят из рекламы и по рекомендации, но единой воронки нет.
- Сроки по делам держатся в календарях отдельных юристов.
- Документы по делу разбросаны по папкам и почте.
- Время юристов не учитывается — рентабельность клиента неизвестна.
- Оплаты в рассрочку контролируются вручную, растёт задолженность.
Пропущенный процессуальный срок — это не просто ошибка в работе, а прямой ущерб клиенту и репутационный риск. Такой контроль нельзя оставлять личным календарям сотрудников.
Что делает система
- Воронка обращений. Консультация, оценка перспектив, договор, ведение дела.
- Дела и сроки. Этапы, инстанции, ключевые даты, напоминания заранее.
- Документы. Шаблоны, версии, хранение по делу, статусы подписания.
- Учёт часов. Списание времени на дела и оценка рентабельности клиента.
- Оплаты и рассрочки. Графики платежей, контроль задолженности.
- Конфиденциальность. Права доступа по делам, логирование, ограничение выгрузок.
Интеграции под отрасль
Телефония, почта и мессенджеры, 1С для счетов и актов, электронная подпись, календари сотрудников.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Универсальная CRM оперирует сделкой, а у вас — дело со сроками, инстанциями и документами. Кроме того, работа с материалами клиентов требует строгого разграничения доступа, которое проще обеспечить в собственной системе на своём сервере.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.