В частной практике специалист сам себе администратор: записывает, напоминает, ведёт заметки и считает оплаты. Каждая из этих задач отнимает время от собственно работы с клиентами, а часть записей содержит крайне чувствительную информацию.
Типичные проблемы в отрасли
- Запись ведётся в мессенджерах и календаре, случаются накладки.
- Клиенты забывают о сессии — время специалиста простаивает.
- Заметки по клиентам хранятся в разных местах, часть в бумажных блокнотах.
- Оплаты и абонементы на пакеты сессий считаются вручную.
- Чувствительные записи хранятся без разграничения доступа и защиты.
Записи о клиентах в этой сфере относятся к особо чувствительной информации. Хранение их в личных заметках или чужом облаке — реальный риск и для клиента, и для специалиста.
Что делает система
- Онлайн-запись и расписание. Слоты, длительность, онлайн и очные сессии.
- Напоминания. Автоматические сообщения перед сессией — меньше неявок.
- Карточка клиента. История сессий, заметки, динамика, договорённости.
- Пакеты и оплаты. Абонементы на несколько сессий, контроль остатка и оплат.
- Конфиденциальность. Шифрование, разграничение доступа, данные на вашем сервере.
- Аналитика практики. Загрузка, доход, доля повторных обращений.
Интеграции под отрасль
Онлайн-запись на сайте, мессенджеры и SMS для напоминаний, онлайн-оплаты, видеосервисы для онлайн-сессий, календарь.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Обычные сервисы записи не рассчитаны на конфиденциальные заметки и хранят данные в своём облаке. Своя система позволяет держать чувствительную информацию под собственным контролем и настроить процесс ровно под вашу практику.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.