Массовые перевозки давно ушли в агрегаторы, но корпоративное обслуживание, трансферы и предварительные заказы остаются за службами такси. Здесь важна не скорость подачи через приложение, а надёжность договорённостей и корректные взаиморасчёты с юрлицами.
Типичные проблемы в отрасли
- Заказы принимаются по телефону и в мессенджерах, диспетчер держит всё в голове.
- Предварительные заказы и трансферы теряются или подаются с опозданием.
- Корпоративные клиенты требуют отчётов и актов, которые собираются вручную.
- Расчёты с водителями ведутся в таблицах, возникают споры.
- Нет статистики: какие направления и клиенты прибыльны.
В корпоративном сегменте цена ошибки высока: опоздание на трансфер к рейсу или встрече означает потерю контракта, а не одного заказа.
Что делает система
- Приём заказов. Телефон, мессенджеры, сайт и заявки от юрлиц в одной очереди.
- Предварительные заказы. Календарь подач, напоминания диспетчеру и водителю.
- Водители и смены. График, занятость, статусы, история выполненных заказов.
- Корпоративные клиенты. Договоры, лимиты, сотрудники заказчика, отчёты и акты.
- Расчёт стоимости. Тарифы по зонам, времени, классу авто и надбавкам.
- Взаиморасчёты. Начисления водителям, комиссии, задолженности.
Интеграции под отрасль
Телефония с определением номера, мессенджеры, карты и геосервисы, онлайн-оплаты, 1С для актов и счетов юрлицам.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Готовые системы такси ориентированы на массовые городские заказы через приложение. Для корпоративного обслуживания и трансферов нужна другая логика: договоры, лимиты, отчётность перед юрлицом и предварительные заказы — это удобнее реализовать в своей системе.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.