В образовании длинный путь от заявки до оплаты и ещё более длинный — до продления. Каждый разрыв в этом пути стоит денег: не позвали на пробное, не напомнили об оплате, не заметили, что ученик перестал ходить.
Типичные проблемы в отрасли
- Заявки и пробные занятия ведутся в таблице, часть теряется.
- Расписание групп и преподавателей живёт отдельно от учеников и оплат.
- Оплаты и задолженности отслеживаются вручную.
- Пропуски и потеря интереса замечаются поздно, ученик не продлевает.
- Родители не получают обратной связи, растёт отток.
Отток в образовании почти всегда предсказуем: сначала растут пропуски, потом не приходит оплата. Система видит это раньше администратора.
Что делает система
- Воронка от заявки до оплаты. Пробное занятие, договор, зачисление в группу.
- Группы и расписание. Преподаватели, аудитории, переносы, замены.
- Оплаты и абонементы. Пакеты занятий, задолженности, напоминания.
- Посещаемость. Отметки, пропуски, сигналы риска оттока.
- Работа с родителями. Уведомления, обратная связь, отчёты о прогрессе.
- Продления. Автоматические задачи к окончанию курса или абонемента.
Интеграции под отрасль
Сайт и формы записи, мессенджеры и SMS, онлайн-оплаты, телефония, при необходимости — платформы дистанционного обучения.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Готовые системы для образования жёстко задают свою модель курсов и берут плату за каждого пользователя. Своя система повторяет вашу структуру программ, абонементов и мотивации преподавателей.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.