Оптовая торговля держится на повторных отгрузках постоянным клиентам. Основные потери здесь не в привлечении, а в том, что менеджер вовремя не связался с клиентом, у которого закончился товар, и не проконтролировал оплату.
Типичные проблемы в отрасли
- У каждого клиента свои условия и цены — менеджеры путаются.
- Повторные заказы зависят от памяти менеджера, а не от системы.
- Дебиторка контролируется постфактум, кассовые разрывы.
- Остатки и сроки поставки менеджер уточняет вручную.
- При уходе менеджера уходят и его клиенты.
В опте цикл покупки предсказуем: если система знает частоту закупок клиента, она сама подскажет менеджеру момент для звонка — это самый дешёвый рост выручки.
Что делает система
- Персональные прайсы. Цены и условия по клиентам и категориям.
- Повторные заказы. Система напоминает о цикле закупки конкретного клиента.
- Остатки и резервы. Наличие и сроки поставки видны менеджеру сразу.
- Дебиторка. Контроль оплат, лимиты отгрузки, напоминания.
- Дилерская сеть. Условия, планы и отчётность по каналам.
- Аналитика. Маржинальность, ABC-анализ клиентов, отток.
Интеграции под отрасль
Двусторонний обмен с 1С (УТ, ERP): номенклатура, контрагенты, счета, оплаты, отгрузки; складские системы, телефония, почта и мессенджеры, личный кабинет клиента.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Коробочные CRM ориентированы на первичные продажи, а в опте главное — повторные отгрузки, индивидуальные условия и дебиторка. Своя система строится вокруг цикла закупки клиента.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.