Онлайн-школа масштабируется рывками: запуск даёт всплеск заявок, который отдел продаж должен обработать за считанные дни. В этот момент любая потеря скорости или заявки стоит прямых денег, вложенных в трафик.
Типичные проблемы в отрасли
- Заявки с вебинаров и рекламы приходят волной, часть не обрабатывается вовремя.
- Рассрочки и частичные оплаты учитываются вручную.
- Непонятна реальная окупаемость по источникам трафика.
- Доходимость учеников не отслеживается, растут возвраты.
- При росте отдела продаж лицензии на CRM становятся заметной статьёй расходов.
На запуске стоимость промедления максимальна: заявка, до которой не дозвонились в первые минуты, обычно уже не конвертируется — лид «остывает» вместе с эмоцией от вебинара.
Что делает система
- Приём заявок с нагрузкой. Автораспределение и контроль первого касания.
- Воронка продаж. Скрипты, этапы, автозадачи, работа с возражениями.
- Оплаты и рассрочки. Графики платежей, напоминания, контроль задолженности.
- Доходимость. Прогресс учеников, сигналы риска возврата, задачи кураторам.
- Сквозная аналитика. Окупаемость по источникам и запускам.
- Мотивация. Планы и бонусы менеджеров и кураторов.
Интеграции под отрасль
Платформы вебинаров и обучения, рекламные кабинеты и сквозная аналитика, мессенджеры, телефония, онлайн-оплаты и сервисы рассрочки.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
На запусках число менеджеров и кураторов меняется, и оплата за каждого пользователя бьёт по экономике. Своя система не дорожает от роста команды и позволяет заложить логику запусков и рассрочек.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.