Агентство продаёт время команды, поэтому главный вопрос — какие клиенты приносят прибыль, а какие съедают ресурс. Без учёта часов и связи задач с деньгами ответ на этот вопрос получить невозможно.
Типичные проблемы в отрасли
- Проекты ведутся в таск-трекере, а деньги — в таблицах; связи нет.
- Часы команды не учитываются, рентабельность клиента неизвестна.
- Договоры, акты и закрывающие документы готовятся вручную.
- Клиенты требуют отчёты, менеджеры собирают их по частям.
- Продажи новых услуг текущим клиентам не выстроены.
Убыточный клиент в агентстве обычно не выглядит убыточным: он платит регулярно, но потребляет часов больше, чем заложено. Это видно только при учёте времени в привязке к проекту.
Что делает система
- Проекты и задачи. Этапы, ответственные, сроки, статусы для клиента.
- Учёт часов. Списание времени на проекты и оценка рентабельности.
- Договоры и акты. Формирование документов из карточки, контроль подписания.
- Финансы по клиенту. Выручка, себестоимость, маржа по каждому проекту.
- Отчёты заказчикам. Автоматическая сборка вместо ручных презентаций.
- Допродажи. Задачи менеджерам по расширению услуг у текущих клиентов.
Интеграции под отрасль
Рекламные кабинеты и системы аналитики, мессенджеры и почта, 1С для счетов и актов, таск-трекеры при желании сохранить привычный инструмент.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Универсальная CRM не связывает задачи, часы и деньги. Своя система соединяет продажи и производство: видно, какой клиент прибылен, а какой требует пересмотра условий.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.