В детском центре решение принимает родитель, а ходит ребёнок. Поэтому система должна одновременно вести расписание групп и держать связь с родителем: напоминать об оплате, сообщать о пропусках и вовремя предлагать продление.
Типичные проблемы в отрасли
- Заявки и записи на пробное ведутся в мессенджерах, часть теряется.
- Расписание групп и занятость педагогов планируются в таблице.
- Абонементы и остатки занятий считаются вручную, возникают споры с родителями.
- Пропуски замечают поздно — ребёнок отсеивается, абонемент не продлевается.
- Родители не получают обратной связи и не понимают, за что платят.
Отток в детских центрах предсказуем: сначала растут пропуски, потом не приходит оплата за следующий месяц. Система видит это за недели до того, как заметит администратор.
Что делает система
- Воронка от заявки до записи. Пробное занятие, договор, зачисление в группу.
- Группы и расписание. Педагоги, залы, возрастные группы, переносы и замены.
- Абонементы. Пакеты занятий, заморозки, остатки, автоматический пересчёт.
- Посещаемость. Отметки на занятии, сигналы риска оттока при пропусках.
- Связь с родителями. Уведомления об оплате, пропусках, мероприятиях и успехах ребёнка.
- Продления и допродажи. Задачи администратору к окончанию абонемента, запись на новые направления.
Интеграции под отрасль
Сайт и формы записи, мессенджеры и SMS, онлайн-оплаты и касса, телефония, при необходимости — системы контроля доступа.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Готовые сервисы для детских центров навязывают свою модель абонементов и берут абонплату за каждого пользователя. Своя система повторяет вашу структуру направлений, групп и мотивации педагогов и не дорожает при открытии новых филиалов.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.