В производстве и опте продажа — это не одна кнопка «оплачено», а цепочка: запрос, расчёт, спецификация, согласование, производство, отгрузка, дебиторка. Если цепочка живёт в почте и Excel, теряются сроки и маржа.
Типичные проблемы в отрасли
- Расчёты и спецификации готовятся в Excel, версии путаются.
- Менеджер не видит остатки и сроки производства в момент разговора с клиентом.
- CRM и 1С не связаны — данные вводятся дважды, появляются ошибки.
- Нет контроля дебиторки и повторных продаж дилерам.
- Руководитель не видит, где именно застревают заказы.
Ошибки в данных — не абстрактная проблема: по оценке Gartner, плохое качество данных обходится компаниям в среднем в 12,9 млн долларов в год. В производстве это неверные спецификации, срывы сроков и переделки.
Что делает система
- Воронка под B2B-цикл. Запрос → расчёт → КП → согласование → договор → производство → отгрузка.
- Спецификации и расчёты. Позиции, цены, скидки, версии КП из карточки.
- Связка со складом. Остатки, резервы и сроки видны менеджеру сразу.
- Дилеры и филиалы. Свои прайсы, условия и планы по каждому каналу.
- Дебиторка. Контроль оплат и напоминания по просрочкам.
- Аналитика. Маржинальность, повторные продажи, план-факт по менеджерам.
Интеграции под отрасль
Основное — двусторонний обмен с 1С (УТ, УНФ, ERP): номенклатура, контрагенты, счета, оплаты, отгрузки. Дополнительно: телефония, сайт и формы, мессенджеры, складские системы, при необходимости — производственный контур (MRP).
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Типовая CRM рассчитана на короткую сделку и не описывает спецификации, производственные сроки и дилерскую структуру. Своя система строится вокруг вашего цикла, а не вокруг модели вендора, и не требует платить за каждого пользователя при росте штата.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.