Экономика фитнес-клуба держится на продлениях. Клиент, который перестал ходить, почти наверняка не продлит абонемент — и увидеть это нужно за месяцы до окончания, а не по факту.
Типичные проблемы в отрасли
- Абонементы и заморозки учитываются в таблицах, возникают спорные ситуации.
- Никто не отслеживает клиентов, которые перестали ходить.
- Продления происходят стихийно, отток заметен только постфактум.
- Расписание групповых занятий и записи к тренерам ведутся отдельно.
- Зарплата тренеров считается вручную.
Снижение посещаемости — ранний сигнал оттока. Если система видит его автоматически, клуб успевает вернуть клиента до окончания абонемента.
Что делает система
- Абонементы. Типы, сроки, заморозки, остатки занятий, продления.
- Контроль посещений. Проход по карте или QR, история визитов.
- Сигналы оттока. Система сама находит тех, кто перестал ходить, и ставит задачи.
- Расписание и записи. Групповые занятия, персональные тренировки, залы.
- Продления и допродажи. Напоминания об окончании абонемента, персональные предложения.
- Зарплата тренеров. Автоматический расчёт по проведённым занятиям.
Интеграции под отрасль
Системы контроля доступа и турникеты, мессенджеры и SMS, онлайн-оплаты и касса, сайт и мобильное приложение, телефония.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Готовые клубные системы работают по своей логике и берут плату за каждого пользователя. Своя система учитывает ваши правила абонементов, заморозок и мотивации тренеров, а данные клиентов остаются у вас.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.