В автобизнесе деньги теряются в двух местах: на входящем потоке (лид не обработали вовремя) и на возвратах (клиент не пришёл на следующее ТО). И то и другое лечится системой, а не напоминаниями руководителя.
Типичные проблемы в отрасли
- Лиды с классифайдов, сайта и звонков живут в разных местах.
- Тест-драйвы и заявки на кредит теряются между отделами.
- Клиенты не возвращаются на ТО — никто не напомнил вовремя.
- Склад запчастей и CRM не связаны, менеджер не видит наличие.
- Нет честной статистики по источникам и менеджерам.
Скорость ответа критична: контакт в первые минуты кратно повышает шанс довести обращение до сделки. При стоимости лида в автобизнесе это самая дорогая утечка.
Что делает система
- Единая воронка продаж. Все источники, автораспределение, контроль первого ответа.
- Тест-драйвы и кредит. Заявки, статусы, ответственные, напоминания.
- Сервис и ТО. Записи, история обслуживания автомобиля, напоминания о следующем визите.
- Допродажи. Аксессуары, страховка, дополнительное оборудование в карточке.
- Запчасти и склад. Наличие и сроки поставки видны менеджеру.
- Контроль. Звонки, дозвоны, конверсии и просрочки по каждому сотруднику.
Интеграции под отрасль
Классифайды и сайт, IP-телефония с записью разговоров, мессенджеры, 1С и складские системы, SMS и рассылки для напоминаний о ТО.
Подробнее — на странице интеграции CRM с 1С и телефонией.
Почему своя система, а не коробка
Автобизнес — это две разные воронки (продажи и сервис) с общим клиентом. Коробка обычно закрывает только первую. Своя система связывает их в единую историю автомобиля и владельца, что и даёт повторные продажи.
| Параметр | Коробка | Своя CRM |
|---|---|---|
| Отраслевой процесс | Подгоняется под шаблон вендора | Проектируется под ваш |
| Стоимость при росте штата | Абонплата за каждого пользователя | Разовая разработка + сервер |
| Данные клиентов | В облаке вендора | На вашем сервере в РФ (152-ФЗ) |
| Доработки | Риск техдолга и конфликтов с обновлениями | Развивается как ваш продукт |
Сравнить расходы на своём примере можно в калькуляторе стоимости владения.
Обсудим вашу задачу?
Бесплатная диагностика: разберём процессы, покажем, где теряются деньги, и посчитаем стоимость своей системы.